Verzendingen
Al onze orders worden vanuit Nederland verzonden door PostNL.
Pakketten besteld voor 22:00 uur (CET) worden nog dezelfde dag verzonden.
Wanneer jouw pakket is verstuurd ontvang je een email met een track&trace code waarmee je jouw zending kunt volgen.
Levertijd
Orders binnen Nederland: 1 tot 2 werkdagen.
Orders in Europa: 3 tot 7 werkdagen.
Orders in de Verenigde Staten: 3 tot 7 werkdagen
For delivery outside Europe or the United States please contact:
contact@gigivitale.com
Bezorgkosten
Nederland: €5,85
België: €8,25
Frankrijk: €13,25
Duitsland: €8,50
Luxemburg: €11,00
Verenigd Koningrijk: €11,25
Verenigde Staten: €20,40
Andere landen in de EU: €15,00
INTERNATIONALE BEZORGING
Wil je weten of we ook naar jouw land verzenden? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@gigivitale.com.
Houd er rekening mee dat Gigi Vitale vanuit Nederland verzendt.
Invoerrechten en belastingen kunnen van toepassing zijn. Deze worden bepaald door de douane van jouw land. Hier hebben wij geen invloed op.
RUILEN EN RETOURNEREN
Kan een artikel worden geruild?
Alle artikelen kunnen worden geruild. Om het product retour te sturen moet je gebruik maken van het retourformulier. Dit formulier kan je hier downloaden:
Download hier ons retourformulier
Als het niet lukt om te downloaden kun je het retourformulier opvragen door een e-mail te sturen naar contact@gigivitale.com.
Voeg dit formulier toe aan jouw retourzending om het te verwerken.
Een artikel kan alleen worden geruild als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Het artikel moet zich in ongebruikte en originele staat bevinden inclusief alle labels;
- Meldt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling jouw ruiling aan door een e-mail te sturen naar contact@gigivitale.com.
Vermeldt hierbij het ordernummer en de reden waarom je het artikel wilt ruilen. Bij een ruiling wordt het nieuwe artikel (indien op voorraad) binnen 5 werkdagen opgestuurd. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
Als het artikel niet op voorraad is heb je de mogelijkheid om een nieuwe bestelling te plaatsen of het aankoopbedrag terug te krijgen.
Kan ik mijn aankoopbedrag terug krijgen?
Ja, het is mogelijk om het aankoopbedrag teruggestort te krijgen. Om het product retour te sturen moet je gebruik maken van het bijgevoegde retourformulier. Als dit formulier ontbreekt kun je dit opvragen door een e-mail te sturen naar contact@gigivitale.com. Wij zullen jou dan het retourformulier mailen.
Om het aankoopbedrag teruggestort te krijgen moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet zich in ongebruikte en originele staat bevinden, inclusief alle labels;
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling moet je dit per e-mail kenbaar hebben gemaakt door een e-mail te sturen naar contact@gigivitale.com. Vermeldt hierbij het ordernummer en de reden;
- Als aan alle voorwaarden is voldaan wordt het bedrag binnen 30 werkdagen teruggestort.
Let op: de artikel box mag niet worden gebruikt als verzenddoos. Als dit wel het geval is zal de retour niet geaccepteerd worden. Indien mogelijk gebruik de geleverde verzendzak om het te retourneren.
Kan het bedrag teruggestort worden op een andere rekening?
Nee, dit is niet mogelijk. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Dit om fraude te voorkomen.
Als het bedrag wordt teruggestort, dan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?
Als je een artikel wilt ruilen of retourneren dien je deze zelf voldoende te frankeren en terug te sturen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd is, neem dan contact op met de klantenservice via contact@gigivitale.com. Vermeldt hierbij het ordernummer, het artikelnummer en de klacht.
De klantenservice legt je vervolgens uit wat de verdere procedure zal zijn.
Ik heb een klacht over een gedragen artikel. Wat nu?
Is de klacht over het gedragen artikel een gevolg van een productiefout?
Stuur dan een mail naar contact@gigivitale.com Vermeldt hierbij het ordernummer, het artikelnummer en de klacht. De klantenservice legt je uit wat de verdere procedure zal zijn.
Let op: de artikel box mag niet worden gebruikt als verzenddoos. Als dit wel het geval is zal de retour niet geaccepteerd worden. Indien mogelijk de geleverde verzendzak gebruiken om het artikel te retourneren.
Als het bedrag wordt teruggestort, dan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Het retour adres:
Gigi Vitale Fashion
WATERMOLEN 3
4751 VK OUD-GASTEL
NOORD-BRABANT
NEDERLAND